La LaelFashion.ro, dorim să ne asigurăm că ești complet mulțumit de achizițiile tale.
Dacă, din orice motiv, nu ești mulțumit de produsul achiziționat, poți solicita returnarea sau schimbul acestuia conform termenilor noștri.
1. Termenul pentru Returnare
- Clienții pot returna produsele în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii acestora.
- Returnările se pot face fără a oferi un motiv, dar produsul trebuie să fie în stare nouă, nelipsit de etichete, fără semne de utilizare și în ambalajul original (cutie, husă, etc).
2. Condiții de Returnare
- Produsele trebuie să fie returnate în aceeași stare în care au fost primite (nefolosite, nemodificate, cu etichete intacte, fără urme de uzură ori
purtare, zgârieturi, mirosuri improprii, accesorii sau documentație lipsă). - Produsele care au fost purtate, deteriorate sau modificate nu vor fi acceptate pentru returnare.
- Returnările pot fi efectuate doar pentru produsele cumpărate direct de pe LaelFashion.ro.
- Daca v-a fost trimis un alt produs decât cel comandat, îl puteți returna.
- Vânzătorul va suporta toate cheltuielile cu transportul si va vom trimite produsul cerut imediat ce vom primi coletul. In cazul in care produsul respectiv nu mai exista in stoc, vi se va returna integral contravaloarea acestuia sau veți avea posibilitatea să selectați alte produse de pe site-ul nostru in limita sumei achitate deja.
3. Verificarea produselor returnate:
- Toate produsele returnate sunt analizate individual, în detaliu, de către specialiștii noștri.
4. Cum Returnezi Produsele
- Completează formularul de retur sau contactează echipa noastră pentru a solicita detalii suplimentare.
- Pachetul returnat trebuie să fie trimis la adresa specificată de echipa noastră.
- Costurile de transport pentru returnare vor fi suportate de client, exceptând cazurile în care produsul este defect sau nu corespunde comenzii.
- In cazul in care nu sunt îndeplinite condițiile de returnare acest lucru va atrage după sine plata taxelor de curier dus – întors.
5. Rambursarea
- După primirea produsului returnat și verificarea acestuia, rambursarea va fi efectuată în termen de 14 zile calendaristice.
- Rambursarea va fi efectuată prin transfer bancar.
- În cazul returnării unui produs defect sau incorect, rambursarea integrală va include și costurile de transport.
6. Schimbul Produselor
- Dacă dorești să schimbi produsul cu altul de o valoare similară, te rugăm să contactezi echipa noastră pentru instrucțiuni.
- Schimburile sunt supuse acelorași condiții ca și retururile și sunt disponibile în limita stocului.
7. Excepții la Politica de Returnare
- Produsele personalizate sau comandate special nu pot fi returnate sau schimbate, exceptând cazurile în care acestea sunt defecte.
